发布时间：2017-05-04 13:05:58

随着科技和社会的发展，智能手机的使用已相当普遍，微信支付、支付宝等移动支付平台凭借其快捷灵活、即时到帐等特点已经融入到日常生活。逐渐为零售客户所接受。如何才能有效地帮助零售客户提高移动支付交易流水，可以从以下几个方面入手：

分类培训，指导移动支付操作

针对性地对不同的零售客户开展移动支付代理培训是关键。由于零售客户文化程度参差不齐，开展培训要因人而异，所以，需对培训对象进行分类指导。如一些电脑操作能力较低、接受能力较差的客户，除了要集中进行培训指导外，还要进行当面指导，帮助客户解决实际操作过程中遇到的问题；一些年轻的客户接受能力和操作能力较强，可以直接通过电话指导，或者通过微信发送详细操作流程；一些零售客户年龄较高，学习能力较弱，此时可通过教会客户的子女或亲朋好友，由他们帮助指导客户，这样的效果更好

此外，也要更多地传授技巧与经验，跨界联合，拓宽移动支付渠道，为有效解决移动支付硬件问题，减少零售客户移动支付成

实时跟踪，巩固移动支付成果

通过前期的宣传、培训，对已经开展移动支付业务的零售客户，要“日关注、周跟进”，关注移动支付的交易流水，及时跟进指导服务解决客户移动支付遇到的困难和问题

移动支付为零售客户提供了一个新的支付渠道。然而，要让移动支付适合不同零售客户的使用需要，在帮助零售客户熟悉操作流程方面，我们要多一份细心与耐心，多一点关心，才能让客户更满意

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