发布时间：2017-10-20 18:28:00

对传统零售而言，这是一个最坏的时代，也是一个最好的时代。

在消费升级的浪潮中，沃尔玛、家乐福、百盛、万达等国内外巨头纷纷陷入困境，如万达仅在2015年就关闭了56家门店，而其后来的电商转型也不顺畅。

但是，我们也必须看到，这些挫折只是暂时的。马云最近提出，“电商终会消失”，零售的未来是属于线上线下相结合的模式，商业地产仍然拥有非常光明的发展前景，只是在这场转型过程中，需要一个“桥梁”来帮助其连接线上与线下，需要一个“转换器”将客流转化为流量，实现整个商业生态的闭环，而这个转化器，正是「无现金社会」的第一步，移动支付代理。

传统零售转型之痛到底在哪里？

我们可以看到，传统零售与线上不同的是，它是集购物，餐饮，娱乐和休闲为一体的大型活动场所，除去电商带来的商品销售量下降，传统零售聚集的场景仍然是一个大型的聚集场所，人们所需要的社交集会，亲子活动休闲，超市购物，一体化的生活场景依然为商场地产带来了车水马龙的客流量。

然而，面对如此大的客流量，场景依然面临着招租难，盈利模式单一，归根到底在于商业地产经营方式刻板，营销能力弱，不能将流量客户消化为消费客户，不能让流量转化支付。这样商业地产举步维艰。

一方面，商户自身没有引流客户的体系，难以提升来逛商场的人的“客单价”。铺天盖地的无差别优惠，不能引导本来只是吃饭的客人，还能注意到合适的优惠产品就顺便购物。只看见消费者来来往往没有盈利，商业地产也无法提供更多高附加值的配套服务，商户面对看得见吃不着没有盈利的“空城”自然不愿入驻，商业地产招商日趋困难。

另一方面，没有支付就没有会员。没法建立起会员体系的商场，就是一座没有灵魂的空城，传统零售商除了收钱就没有多样化的营销模式，不能为自身造血，形成“客流—会员—销售—复购”的生态运营，没有稳定的模式便难让会员对场景产生信任和依赖，产生更多消费提高商场效益。

所以，守住传统商户的优势，盘活传统商户体系第一步就是找到一个触点，把场景的“客流”转变为“会员”，商户们也要获得客流的相关数据，了解这些客流是谁。而拥有实名电子账户的移动支付，恰好可以很好地完成这个任务。通过支付手段的接口，从而衍生出更大更广阔的营销方式和销售平台，赋予商户们更多的营销决策信息，让商户逐步深入地做到面对会员的精准营销，以保证客源的稳定。

中国正在进入无现金支付时代，为商业地产注入的新鲜活力是在互联网加持下，通过“支付+营销”盘活商场自身的生态系统，一是为商户引流，增强招商吸引力；二是为商户真正留住客户，打通支付闭环。于是，以支付宝加盟商、微信支付代理商等为代表的支付巨头们纷纷布局新零售，通过不同战略进军线下。

支付宝微信向左：纷纷为商户打通会员体系

阿里宣布2017年整个集团的目标是布局新零售。年初阿里巴巴集团与百联集团签署战略合作协议，百联集团线下门店向支付宝开放，同时百联旗下安付宝/联华OK卡全面接入支付宝，百联所有线下门店都能用支付宝方买单。

此外，支付宝还直接对线下零售商推出了新电子会员卡体系建设。根据支付宝多年的大数据显示，商品消量的80%是来自于老用户，于是在新零售时代，支付宝开始为商家着重经营用户，进行用户深耕，通过两个层面打通电子会员卡，第一个层面是线上线下会员融合，第二个是不同渠道的会员卡融合。

而微信平台给商家一个半开放的生态平台，在一个消费场景下聚集大量的因社交营销而感兴趣的消费者。微信支付通过微信公众号为商场提供了一个年轻化，形式多样的营销平台，将产品的更新、优惠、商场的非盈利活动定期针用户群进行公众号或者朋友圈的推送与宣传。这样既不会打扰用户令其心生反感，甚至与用户产生非营利性关于艺术潮流的好印象，打破传统商场的经营模式。

不过微信支付与支付宝一样，可以为商家带来流量和多样化营销，还能为商家提供完成精准大数据支持，精准营销，生态运营。

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