发布时间：2016-06-30 17:06:13

欢迎回来，今天我们继续聊马云。

昨天的时候，我们说到了马云认识了外教比尔并在美国出差的时候接触了互联网。今天的故事就从这里接着说。

后来，在1994年到1998年期间，马云创立了中国黄页和对外贸易网站，希望将中国的商品带给世界。可是当时社会弥漫着对互联网未来担忧的舆论，马云的第一次创业就这样潦草收场。

1999年，当时国内的新浪、易趣等门户网站正在兴起，乔布斯刚正式回归苹果，整个世界将要迎来一场互联网的剧变。

马云带着他的团队在杭州的毛坯房里开始第二次创业。马云向当时的团队做了三个小时的演讲：2002年阿里巴巴将要成为一家上市公司；阿里巴巴将会成为一个网络社交平台；2000年之前阿里巴巴必须要设计出来。

虽然当时团队的很多人并不知道什么是上市、什么是社交网络，但是这并不妨碍大家重新创业的热情。长达6个多月的闭门修炼就这么开始了。

当时有这么一个让人哭笑不得的小插曲，大家在房间里对着电脑熬夜奋战几个月，个个蓬头土脸，面容憔悴。一次送盒饭的小哥开门一看，惊呼：“没想到这里还有一家地下黑网吧！”

当大家奋战了近200个日日夜夜后，阿里巴巴网站终于问世了，马云带着阿里巴巴四处寻求投资，见过37个投资人，碰壁37次。为了不打击大家的信心，马云每次见完客户回来之后都告诉大家，这个客户不太好，我把他拒绝了。

皇天不负有心人，终于阿里巴巴迎来了第一位福星——蔡崇信。当时的蔡崇信在德国一个投资公司上班偶然结识了马云。两个人一见钟情，马云邀请蔡崇信到阿里巴巴工作。

当时蔡崇信在那家投资公司的工资比阿里巴巴所有员工的工资加起来还多，但是他从马云身上看到了中国未来的希望，他毅然辞掉高薪工作，加入阿里巴巴。

蔡崇信的到来，为阿里巴巴带来第一笔500万美元的投资，使得阿里巴巴能够开始开展他们的业务。他带来的另一个更为重要的就是规范的公司运作体系，使得阿里巴巴开始向一个百年企业转变。

时间悄然进入2000年，千禧年也给互联网带来了全新的活力，新浪、网易、搜狐三大门户网站让人们开始看到了互联网行业的曙光。

这时的阿里巴巴在做什么呢？由于阿里巴巴在创业初期就坚持将中国带给世界，这时候的阿里巴巴还在不断发展自己的国外业务并且收益甚微。2001年，阿里巴巴的账户只剩下700万美元，所有的投资人都表示如果阿里巴巴还不能实现盈利，他们都不会再追加投资。阿里，再次陷入了迷茫，这个迷茫是对发展方向的迷茫。

关明生在这个时候来了。关明生曾在美国通用电气公司做了15年的销售工作，有着丰富的市场经验。他在员工会议中指出，阿里巴巴应该将重心移回国内，去帮助那些中小企业销售商品。

马云立刻拍板了这个战略部署，而且众人商议之后决定在如此不理的环境之下要做Last manstanding（最后一个站着的人）。

阿里巴巴开始进行名为“百年阿里”的企业培训，重申企业制度，明确阿里巴巴将要立足于为中小企业提供服务。并且阿里巴巴邀请在平台开店的企业家们来参加见面会，增加彼此的了解。

同年，阿里巴巴宣布将会取消免费的服务，开始使用会员制的收费模式。当时员工内部会议的时候，就平台是否应该进行收费产生了巨大的分歧。最后，马云力排众议，表示采取会员收费制度。

阿里巴巴企业的神奇之处就在于当大家定下来一个方案之后，大家就再也不去讨论方案是否合理，而是想方设法、齐心协力地去完成这个方案。

于是，阿里巴巴的销售人员开始了全国各地的直销。他们跋山涉水，看到一家工厂就上去敲门。当时阿里的销售人员都带着硬壳的公文包，不单单是为了保护好文件，更多的是因为很多工厂都养狗，敲门的时候，狗冲出来，硬壳公文包还可以拿起来挡一挡。他们起早贪黑，忙碌一天，回到住的地方花两毛钱打一壶热水，一半泡脚，一半泡面。 

这是有着这么勤奋的销售人员，让当时的内地广泛流传着一句口号：“防火防盗防阿里”。马云对公司未来的信心正是来自于这么拼搏的团队。他们坚持的原因更是来自顾客的认可，因为阿里平台确实给大家带来了发展。

终于，经过发展战略的调整，销售人员的奋斗，阿里巴巴在2002年的时候发展了100万个会员，也首次实现了盈利。

2003年，非典席卷全国，阿里巴巴有一名工作人员从外面返回杭州后出现病症。于是，阿里巴巴整个企业将要进行全面的隔离消毒。所有的工作人员都要回到自己的家里进行隔离。

当时的阿里巴巴又是如何战胜这一困境并在2003年5月10号正式上线了淘宝网？每个工作人员回家之后又是如何进行工作？是什么力量让阿里人在天灾人祸面前仍然坚挺不倒？

敬请期待明天的移领讲故事，我们继续聊聊马云这个伟大的造梦者和他的梦想王朝——阿里巴巴。

不要走开，接下来更精彩。

上期的时候，我们聊到了王姐，也说到了王姐在使用我们的点餐系统之后，餐厅的生意蒸蒸日上。细心的朋友们肯定还记得我们说到有一款神奇的软件，可以让商户跟消费者实时沟通，精准营销。

是的，你没有听错，真的有。

它的名字就叫做聚客系统。

聚客系统神奇的地方就在于快速收集用户的信息并进行统一的管理。用户到店扫码点餐之后，他们手机号码和消费信息等都会被聚客系统迅速收集起来，商户可以通过后台清晰地查阅。

聚客系统分为PC端和移动端。商户不仅可以在店铺的收银台上看到用户的信息，哪怕不在店里也可以通过手机APP实时跟顾客互动。

王姐说她不太会玩手机软件，我们就教了她一键发送的功能。轻轻一点，王姐想要群发给用户的话就发送出去了。而且手机端的聚客系统还支持聊天功能，王姐说她认识了几个老乡，她们也喜欢做菜还经常烧了菜拍照发给王姐。

王姐说她通过聚客系统认识了好几个朋友，以前的熟客们也重新回来店里了，再也不会因为偶尔排不到队就去别人那边啦。

在王姐吃饭的时候，我们跟王姐唠嗑，我们很好奇王姐是怎么从一个农村走出来到现在拥有了自己的店面。王姐给我们分享了她的经商秘诀：其实做生意，其实就是跟顾客做朋友。大家互相理解，互相帮忙，多多联系啊，这个生意就自然而然地好起来啦。

聚客系统，让你轻松跟消费者做朋友。